Химчистка — одна из тех задач, о которых мы просто не задумываемся. Вы, вероятно, ищете в Google или Яндекс «химчистку рядом со мной» и просматриваете списки, пока не найдете одну с достойными отзывами. Но иногда для того, чтобы найти хорошую химчистку, нужно гораздо больше, чем просто зайти на первую ссылку. Ниже мы собрали руководство, которое поможет вам понять важность правильного выбора химчистки и определить на что обратить внимание при ее выборе.
В каждом городе много химчисток, но не все из них имеют в своем распоряжении специализированную аппаратуру и профессиональную химию для должного ухода за мягкой мебелью. Химчистки, деятельность которых направлена на количество очищенных изделий, а не на качество, могут не иметь достаточного опыта работы с необычными материалами.
Деликатные и натуральные ткани, вероятно, не следует доверять первой попавшейся компании из объявления в сети. За такими материалами лучше всего ухаживают руки опытного профессионала, который знает свойства различных тканей, знает, как бороться с пятнами всевозможной стойкости и происхождения и, что не менее важно, как правильно осуществлять влажную очистку и дальнейшую сушку изделий. Даже самые лучшие современные устройства не заменяют опыт и мастерство клинера.
С чего начать поиск химчистки
Начните поиск с рекомендаций друзей, родственников и коллег. У большинства людей, имеющих маленьких детей, домашних питомцев или пожилых родственников на попечении, есть любимая химчистка.
Если спросить рекомендации не у кого, зайдите в Интернет и поищите химчистку в вашем районе и не только. Взгляните на отзывы клиентов и обратите внимание, как компания отвечает на их вопросы.
Не менее важно и внешнее оформление сайта компании. Здесь все должно быть структурировано и понятно. Что касается информации — на сайте должен быть представлен список услуг компании, а также актуальный прайс работ со всеми нюансами в виде дополнительных плат и неустоек. Также обратите внимание на наличие:
- примеров работ;
- дополнительных ссылок на социальные сети и номера телефонов;
- информации о предоставляемых услугах;
- информации об истории компании, ее деятельности и сотрудниках.
Посетите химчистку по соседству, напишите или позвоните по номеру, указанному на сайте понравившейся вам компании, и узнайте, работают ли они с деликатными тканями или кожаной мебелью. Держитесь подальше от мест, где вы не можете получить прямой ответ или сотрудники не имеют об этом ни малейшего понятия.
Очень важно и то, размещает ли химчистка на сайте список химических составов и профессионального оборудования, с котором работают мастера на выезде. Этот факт является дополнительным плюсом в пользу данной компании, так как клиенты с маленькими детьми или аллергики могут дополнительно изучить тот или иной состав, используемый для очистки изделий, а также быть уверены в надежности и “прозрачности” деятельности химчистки.
Важнее — люди
Забота о своих сотрудниках, клиентах и чистоте окружающей среды — показатели честной и открытой компании. Специалисты, работающие в ней заботятся о поддержании безопасной среды на рабочем месте, а также соблюдают профессиональный этикет с клиентом.
Аккуратность является важным профессиональным качеством клинера. Грамотный специалист даже при отсутствии поясняющих этикеток по уходу за изделием проверит состав, который хочет использовать на незаметном участке материала. Кроме того, профессионал проводит классификацию загрязнений, а также изделий по материалу и цвету.
Помните, что компания, которая заботится о качестве предоставляемых услуг и о том, чтобы клиенты обращались за ними снова и снова, клиентоориентирована. Это значит, что специалисты, которые осуществляют чистку ваших изделий, обязательно дадут рекомендации по уходу за конкретным изделием и ответят на все ваши вопросы.
Дешевле не значит лучше
Самая большая опасность для любых изделий — это компания, которая пытается сократить расходы, экономя на химии. Профессиональные чистящие средства используют, чтобы улучшить качество очистки и придать материалу дополнительную гладкость, свежесть и мягкость.
Есть большое недопонимание с услугами химчистки и их ценами. Местные компании регулярно заявляют о действительно низких ценах на свои услуги, но на самом деле ваши изделия из-за этого могут проходить некачественный процесс очистки, что заставит вас обращаться за услугами чаще.
Компания, вероятно, не лжет вам и не пытается обмануть, заставляя думать, что вы получаете другую услугу, на самом деле все сводится к тому, что среднестатистический пользователь не знает различных видов услуг химчистки. Большинство людей не осознают, что существуют разные способы чистки изделий, и автоматически выбирают более дешевую услугу, считая, что это лучший вариант для них.
Профессиональная химчистка идеально подходит для удаления как легких, так и стойких загрязнений, включая пятна пота, засаленность, биологических и бытовых загрязнений. Сильно загрязненные изделия, изготовленные из материала, который можно очищать только сухим методом, следует обязательно чистить с помощью химчистки.
Обслуживание клиентов очень важно
Профессиональная химчистка не даст обещаний, которые она никогда не выполнит. Это может касаться случаев очистки застарелых, трудновыводимых пятен и запахов. Если конфликтная ситуация все же возникнет, компания будет работать с этим, чтобы найти справедливое решение.
Арсенал специалиста химчистки
Мастер химчистки и есть специалист по уходу за тканями и волокнами мягкой мебели. Добросовестная компания снабжает своих специалистов всеми необходимыми инструментами, которые помогают вернуть изделиям прежний свежий вид. Показателем хорошей химчистки является наличие следующих средств для проведения очистки:
- Успешный опыт удаления разнообразного спектра загрязнений и очистки различных типов материалов.
- Дорогостоящее, а именно тщательно откалиброванное и специализированное оборудование для работы с разнообразными видами материалов, без которого невозможно достичь блестящих результатов.
- Растворы и составы профессионального уровня. Химия для пятен и моющие средства, предназначенный только для профессиональной обработки, гарантируют высококлассный результат.
- Профессиональное оборудование для мойки и сушки, которое придаст изделиям идеальный вид «только что из химчистки».
На что обращать внимание при выборе компании
Возможно, у вас уже есть на примете химчистка с отличным обслуживанием, сайтом и отзывами. Если нет, вот несколько вещей, которые следует учитывать при поиске компании.
Опыт
Химчистка с многолетним опытом — ваш лучший выбор для получения отличного результата. Вы можете узнать, как долго компания занимается бизнесом, посетив их веб-сайт. Желательно найти химчистку с многолетним опытом, но это не окончательный показатель отличного обслуживания. Вы должны взглянуть на другие элементы их бизнеса, прежде чем остановиться на выборе этого клининга.
Отзывы
Индустрия химической чистки чрезвычайно раздроблена. Стандартизация по качеству или обслуживанию невелика. Некоторые химчистки предоставляют отличные услуги, но вызывают ужасные впечатления у клиентов, в то время как другие могут обеспечить отличное общение лицом к лицу, но испортят ваши изделия. Отзывы помогут вам понять, с каким типом химчистки вы будете иметь дело. Найти новую компанию с качественным обслуживанием и надежными отзывами просто.
Просмотрите отзывы о компании, чтобы узнать ее слабую сторону. Как насчет поврежденных изделий? Приносят извинения за менее чем идеальное обслуживание? Вы можете многое понять о компании по тому, как она реагирует на негативные отзывы.
Обслуживание клиентов и проверка изделий
Иногда вы можете пропустить пятно или отсутствующую / незакрепленную кнопку на предмете, прежде чем отдать его в руки мастеру. Качественная химчистка проверит ваши изделия перед чисткой, чтобы убедиться, что все пятна и повреждения были должным образом задокументированы. Правильное документирование невидимых недостатков перед чисткой может помочь обеспечить уровень доверия и отсутствие сюрпризов для вас.
Высокий уровень обслуживания — отличный способ найти постоянных клиентов и получить рекомендации «из уст в уста», поэтому обратите внимание на компании, которые тратят время на создание хорошей репутации.
Цены и сроки выполнения работ
Ценообразование и сроки выполнения работ всегда должны быть частью вашего решения. Общее правило, касающееся цен на химчистку, заключается в том, чтобы определить общую стоимость, прежде чем отправлять изделие на чистку. Нет ничего хуже, чем заказать чистку дивана, кресел и ковра и получить неожиданно большой счет.
Кроме того, многие химчистки имеют неудобные часы работы для тех, кто работает с 9 до 5. В зависимости от вашей работы вы, возможно, даже не сможете рано освободиться, чтобы принять специалиста. Обязательно проверьте часы работы химчистки, чтобы убедиться, что они оказывают услуги в желаемое или удобное для вас время.
В зависимости от типа ткани и подготовки некоторых предметов потребуется значительно больше времени на очистку. Чистка кожаных, замшевых, меховых изделий обычно занимает намного больше времени. Обязательно уточняйте у специалиста дополнительные расходы и сроки обработки определенных предметов.
Выводы
При выборе компании, у которой вы планируете заказать услугу выездной химчистки, очень важно обратить внимание на следующие моменты:
- Стоимость конкретной в вашем случае услуги. Изучить прайс на сайте — хорошо, но при оформлении заказа специалист должен конкретно указать из чего складывается цена за услугу в вашем случае. Чистка кожаного трехместного дивана наверняка обойдется дороже, чем обработка маленького пуфика.
- Из чего состоит услуга химчистки. Возможно, что чистка дивана включает только очищение посадочного места. Для того, чтобы не было непредвиденных ситуаций, стоит уточнить этот момент перед формированием заказа.
- Важно уточнить все о выезде мастера. Обязательно узнайте время работы компании и область обслуживания. Вызывая клинера загород, важно уточнить стоимость такой услуги.
- Узнайте, как компания решает непредвиденные ситуации. Вполне возможно, что после химчистки на ткани могут появиться пятна. Пугаться не стоит, ведь добросовестная компания в кротчайшие сроки постарается решить этот инцидент.
- Важно знать с какими тканями и пятнами какой сложности работают клинеры. Помните, что хорошая химчистка никогда не даст вам 100% гарантию того, что застарелое или сложное пятно будет выведено.
- Помните о минимальной сумме заказа. Добросовестная химчистка обязательно укажет этот момент на сайте или оповестит вас во время формирования заказа.